4 причини використовувати чатбот-системи в Вашому ресторані

З кожним днем люди все більше спілкуються в інтернеті. Це зумовлює ріст популярності платформ для обміну повідомленнями, а саме Facebook Messenger. Таке становище на ринку дозволяє розглядати месенджери не лише як спосіб спілкування, а й як спосіб заробити. 72% людей, що взяли участь в опитуванні в США, використовують мобільні додатки для спілкування як мінімум раз на день. Що й казати, адже сумарна кількість користувачів Facebook Messenger – 1 300 000 000 людей!
Шалена популярність месенджерів означає, що їх можна використовувати для просування свого бізнесу. Чатбот-сервіси — готовий засіб для цього. Вони копіюють людську поведінку та манеру спілкуватися, що дозволяє ефективно використовувати їх в роботі з клієнтами.
Чатботи еволюціонували з примітивних програм, які працювали за визначеним алгоритмом, в потужні сервіси, в яких можна обмінюватися повідомленнями, фотографіями, читати новини, робити покупки та навіть грати ігри. Десятки тисяч бізнесменів по всьому світу інвестують в розвиток цих технологій. За даними USA Today, в 2017 році розробники створили близько 100 000 чатботів виключно в цілях бізнесу.
Сьогодні чатботи набирають популярність в сфері ресторанного бізнесу, оскільки вони є ефективними засобами прийому замовлень. Більше того, відвідувачі вважають їх зручними та корисними, оскільки вони значно пришвидшують процес замовлення їжі. 86% опитаної молоді в США вважає, що власникам бізнесу варто використовувати чатбот-сервіси для реклами та продажу своїх товарів та послуг.
З іншого боку, багато підприємців досі не розуміють, яким чином чатботи працюють, та яку користь вони можуть принести для бізнесу. В цій статті ми розкажемо Вам про 4 причини використовувати чатбот-системи у Вашому ресторані.

1. Онлайн замовлення – лише початок
Замовлення їжі без офіціанта — перше, що спадає на думку при огляді можливостей чатбота. Проте це й близько не максимум його можливостей. В майбутньому користувачі зможуть оплачувати замовлення, залишати відгуки, брати участь в обговорюваннях та опитуваннях через улюблений месенджер. В свою чергу, ресторани зможуть використати таку інформацію для аналітики, створення та ведення програм лояльності, персоналізації пропозицій та покращення якості та точності реклами.

 

2. Зручність та простота
Бути на зв’язку з клієнтами тепер легко. Чатботи – чудове вирішення для людей, які не хочуть завантажувати додаткові програми на свій телефон чи комп’ютер для того, щоб зробити замовлення. Це дуже зручно для випадкових відвідувачів, які ще не були у Вас чи для людей, які рідко роблять замовлення.
Користуйтеся усіма можливими засобами залучення клієнтів, тільки тоді Ви знатимете, що клієнт має можливість скористатися зручним для себе методом замовлення. Не забувайте про свій вебсайт, профілі в соцмережах та інші методи просування, які також допомагають привабити відвідувачів.

 

3. Багата функціональність
Чатбот — новий етап в розвитку продуктивності ресторану. Він показує меню, приймає замовлення та відповідає на часті запитання в той час, коли працівники ресторану готують іжу. Хіба не зручніше прочитати підготовану наперед інформацію, ніж кликати офіціанта чи телефонувати в ресторан при найменші потребі?

 

4. Широкі можливості для інтеграції
Чатботи – не панацея, яка автоматично збільшить кількість клієнтів та замовлень. Проте в комбінації з іншим програмним забезпеченням, вони можуть забезпечити серйозну перевагу для вашого закладу. Наприклад, чатбот можна підключити до сторінки в соцмережі або до сайту ресторану, відвідувач зможе зробити замовлення зручним для себе способом. Крім того, чатботи ефективні для збору та аналізу інформації про відвідувачів та їх замовлення. Ви зможете надсилати сповіщення про нові страви та акції в залежності від вподобань клієнта. Замовлення з чатбота можна одразу реєструвати в системі обліку, що значно спрощує роботу з фінансами. Розвиток чатботів відкриває нові можливості для обслуговування клієнтів. І Вам варто ними користуватися.

 

Сьогодні чатбот-технології активно розвиваються, адже все більше підприємців шукають спосіб використати потенціал месенджерів з користю. Щомісяця користувачі Facebook обмінюються близько двома мільярдами повідомлень з бізнес-сторінками. І саме чатботи допоможуть Вам автоматизувати роботу з клієнтами та отримати з цього вигоду. Ресторани, що не бояться інновацій, отримають ще один чудовий засіб розвитку бізнесу, зможуть розширити свою аудиторію та збільшити прибутки. Використовувати чатботи в своєму бізнесі чи ні — Ваш особистий вибір, та якщо Вас зацікавила така можливість, радимо звернути увагу на WaitronBot.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.